从中医药到大健康,看这家老字号的发展经

/2020-09-24/
原标题:从中医药到大健康,看这家老字号的发展经2020年,《中国药店》迎来创刊20周年。20年前的2000年,也恰是中国药品零售业的发展元年,各区域连锁药店以此... ...

原标题:从中医药到大健康,看这家老字号的发展经

2020年,《中国药店》迎来创刊20周年。20年前的2000年,也恰是中国药品零售业的发展元年,各区域连锁药店以此为基点开创伟业。

20年来,历经两次医改大潮,从医院药房为主角转向社会零售化、从政策准入壁垒转向充分市场竞争、从单体药店转向连锁药店时代、从单一药品经营转向百花齐放的多元化模式……医药零售业从产业链上最弱势的一环,成长为市场规模超4000亿元、连锁率50%以上、拥有多家上市公司、市场集中度和产业影响力不断提高的行业,更衍生出医药电商、O2O等新业务模块,及依托互联网、大数据等重塑业态结构、探索线上线下深度融合的“新零售”模式。

20年潮起潮落,多少企业被市场淹没,更多的企业在时代的托举下茁壮成长,更多的企业家成为行业的中坚力量。不忘初心,方得始终。回望过去20年,我们总结经验、活力满满再出发。

2020,《中国药店》联手华润三九,对100家主流连锁进行巡礼报道,希望通过一个个生动的案例,展现医药零售业20年的风雨兼程,展现连锁药店企业砥砺前行的风采!

作为一家经历百年兴盛发展成为跨地区经营的大型药业连锁企业,四川德仁堂药业连锁有限公司一直秉承“同修德仁、济世养生”的古训,谨遵“以人为本,以质为先、以诚取信,以客为尊”的理念,恪守“您身边的健康专家”职责。如今,其连锁门店已经遍及四川省各地、市、州,深得四川百姓信赖和眷顾。

溯:“三阶段”发展

据四川德仁堂药业连锁有限公司(以下简称“德仁堂”)董事长邹康禄介绍,德仁堂作为成都当地的老字号药店,其前身是距今已有280周年的“四川德仁堂”。之前的德仁堂一直是家国有企业,直到2000年才进行了最重要的改制。德仁堂集团兼并成都市中药材公司,并将成都市中药材公司原来的三块业务独立出来,先后组建了成都德仁堂药业有限公司、四川德仁堂药业连锁有限公司、四川德仁堂中药饮片有限公司,分别负责药品批发、药品零售、中药生产。自此,四川德仁堂药业连锁有限公司开始积极拓展药品零售业务,正式走上了发展之路。在发展伊始,德仁堂便确立了依托中医药的发展战略,并将客群定位为服务中高端人群,即中等收入人群和高端收入人群,奠定了以中医中药参茸滋补为特色的差异化竞争方向。同时,开始着手进行旗下门市部的系统化调整,统一进行门头的更换等连锁化工作。2003年时,德仁堂成为了四川省第一家通过国家GSP认证的连锁企业。至2006年底,德仁堂已拥有有50家门店,开始在成都初具影响力。

经过几年的发展积累,2010年德仁堂深入强化中医药特色并将规模作为第二阶段的发展目标。德仁堂通过设立坐堂医馆以及独立中医馆和药店相结合的方式进行“药诊店”的探索,不断深化其中医药服务。“我们通过两年多的努力,拥有了40多家取得医疗机构执业许可证的坐堂医诊所和独立的中医诊所,进一步巩固和提升了德仁堂以中医中药为特色的经营定位。可以说,在当时德仁堂的药诊店数量在全国都属前列,为此后德仁堂药诊店模式的发展打下了坚实的基础。”邹康禄表示。

2013年后德仁堂进入了稳定发展阶段。一直以来,德仁堂始终保持着中医药的特色形象,并且跟随市场的变化不断从意识上和行动上去重视中医药,每年的中药销售占比始终保持在30%以上,远远高于全国的平均水平。一直以来,政策的变化给药店销售带来的影响是巨大的,而德仁堂独特的销售结构受政策影响相对比较小,一方面有利于企业的稳定发展,另一方面,也为中医药在零售行业的发展和提升提供了巨大的动力。邹康禄认为,“近年来国家的政策变化颇多,控费管理十分严格,中药类尤其是贵细参茸滋补的医保刷卡的量不大,以中药为主的销售结构更占优势。再加上政府对中医药的重视度不断提高,尤其是今年疫情后国人对中医药的认同度又达到了一个新的高度,也有利于零售药店中药销售的提升,此时大力推进中药销售时机正合适。”

望:“大健康”未来

其实,随着一心堂、正和祥和全亿健康等大型连锁不断进入四川市场,德仁堂也面临了不小的竞争压力。邹康禄坦言,“回望过去的这几年,一些与德仁堂规模差不多的企业借助资本的力量,整合资源得到了快速的发展。而德仁堂一直比较平稳地向前走,没能快速地大规模发展是比较遗憾的地方,但所幸,我们还是在中医药基础上紧跟形势,为迎接老龄化,在大健康领域进行了各种业态各种形式的探索。”

互联网使得很多人的生活习惯、购买习惯和方式都发生了改变,所以德仁堂开通了O2O业务,加强线上线下服务。还针对处方药开设了DTP和互联网诊疗等业态,严格进行处方药管理和药事服务。

随着人们对于养生需求的增强,德仁堂在成都的三家大店新增了“御膳宫”,御膳宫与中医馆和中药房相结合,同时提供药疗和食补服务。此外,德仁堂针对人们的亚健康问题,还细化了理疗服务,比如开设有小儿推拿和成人推拿的理疗馆。“药店不仅要解决一些药疗的问题,同时要提供包括慢性病管理等的全生命周期的服务,从备孕开始到终老的营养、药品、营养品、保健品等等,就是整个全生命过程中的健康生活服务。未来的德仁堂将会是健康生活馆,人们不一定要到有非常明确的自我药疗需求的时候再到药店,而是像逛街一样的,随时都能够到我们的药店。我觉得这样子的药店才算是成功的。”

要实现全生命周期的健康生活服务,光靠药店是不够的,德仁堂借助集团优势,成立了中药厂和中医院,打造专门的团队,提供全渠道服务。邹康禄认为,“从大健康产业定位这个角度上讲,通过强化医药流通和中药生产加工,在一定程度上也能提升德仁堂的品牌。”此外,德仁堂还积极探索康养项目,未来将与大型企业合作建立康养小镇,由德仁堂来提供食疗、药疗、中医护理、健康管理、养老等服务。

四川德仁堂药业连锁有限公司董事长邹康禄寄语:

经过20年发展的药品零售业,已经成为人们日常生活当中不可或缺的重要的支撑,尤其是在今年,在抗疫过程当中,我们药店为缓解民众的恐慌情绪做出了自己应有的担当、努力和付出,也获得了公众和政府的高度赞赏和认同。这是我们行业人士和与行业相关的包括行业媒体共同努力的结果。我相信未来中国药品零售行业一定会继续繁荣下去。

德仁堂包括我本人,作为《中国药店》杂志的老朋友,我们相互之间的配合支持伴随了行业发展的始终,未来我们的关系还会继续加强。相信未来《中国药店》杂志一定会伴随着、引领着中国零售药店持续健康的发展。祝福《中国药店》杂志!也发自内心地感谢《中国药店》杂志社全体团队为行业做出的巨大努力和贡献,谢谢!

本文为中国药店原创/整理,

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